ZOOM退出，国内视频会议市场谁来分蛋糕？

随着今年新冠肺炎疫情在全球的蔓延，远程办公的需求趋于刚性，需求的激增推动了多人视频会议行业的繁荣。特别疫情期间，领先的视频会议企业Zoom股价暴涨，使得Zoom的市值在不到十年的时间里远远超过了许多老牌科技公司，引起了公众和投资者对视频会议行业的高度重视，视频会议市场瞬间成为新的热点。

目前，根据视频会议解决方案提供的主要产品，市场上的视频会议产品大致可以分为三类，包括以华为和中兴为代表的基于硬件的HaaS解决方案产品，以腾讯、阿里和字节跳动为代表的基于平台的PaaS产品，以及以Zoom和小雨易联为代表的基于软件的SaaS解决方案产品。当然，更简单的区分方法是软件和硬件。本文将以软件类视频会议厂商为研究对象，重点分析SaaS平台产品和PaaS平台产品的市场策略和未来市场格局。

Zoom和Zoom的“接班人”——免费的最贵

Zoom作为视频会议SaaS产品的独角兽，有很多开创性的创新，这里将分别进行分析。Zoom主要服务于中小型企业，属于ToB领域。然而，它成功地通过免费开放个人使用和目录的方式动摇了ToB市场。根本原因是通过免费的方式增加了个人用户的数量，不仅快速提高了渗透率，而且形成了稳定的网络效果。当会议时间需要延长时(免费版只能使用40分钟)，很多员工个人会加快内部支付购买决策。Zoom把握了员工对企业IT决策影响的大趋势，再加上Zoom良好的产品体验，以ToC的方式从下而上成功占领了ToB市场。后续会通过延长会议时间、扩大在线录音容量、会议速记、数据分析等增值服务盈利。从疫情期间国内用户的抢眼数据可以看出其策略和产品体验的成功。每日用户数从2月1日的25.77万开始攀升，5月19日新用户停止注册时已超过556万。后来隐私和安全问题爆发，宣布从8月23日起停止中国大陆直销业务，被认为是正式“退出”中国市场，目前仍有161万日用户退出。