说重点！京西首年成绩单上线，下沉市场回归零售本质，促进可持续发展

JD里。COM的“系统性下沉”布局，京西，作为京东的重要阵地。COM的下沉式市场布局，让下沉式市场回归零售本质，走出一条优质可持续之路。

近日，京西首次公布“一级”成绩单:自2019年9月上线以来，京西3-6城市用户占比70%；帮助1000多家企业销售额超过1000万。在众多电商平台争相下沉市场红利的大环境下，京Xi 3-6城市用户占70%的核心数据尤为引人注目。

用户增长迅速:6个主要渠道和60多个社交游戏并行，促进新用户分享裂变

今年7月，商务部发布的《2019年中国电子商务报告》显示，2019年下沉市场电子商务平台活跃用户近4亿，占活跃移动电子商务总量的57.4%，日均使用时间超过1小时。

目前各大电商平台、品牌、产业带工厂、商家都对沉没新兴市场寄予厚望。从三四线城市到乡镇的低线地区，再到一二线城市的低线人群，下沉市场成了商家的必争之地。京西专注于下沉新兴市场，有其独特的招数和路径来获取新用户。

与其他平台不同，京西追求的是低价而不是低质量，尤其是JD.COM“正品行货”的高质量口碑祝福带来的用户天然信任。另外，京西最大的优势是走出了交通萧条。通过JD.COM与微信的战略合作，打造了6个移动门户，使平台能够覆盖庞大的下沉新兴市场，为用户提供便捷的购物渠道。微信和微信月活跃账户合计达到12.06亿。

京西的主购物模式直接命中3-6号线价格敏感的下沉市场用户，可以快速拆分。用户会在购物过程中积极传播。被吸引的用户不仅会更加信任产品质量，而且转化率也会得到很好的提升。是一种非常有效的营销方式。在京溪，用户可以使用“京溪工厂”、“京溪农场”等60余款社交游戏进行源创作和产品活动，充分利用人际口碑和消费场景，将“熟人社会化”的特点发挥到极致，为用户带来有趣的购物体验。

在帮助民勤蜜瓜上行的过程中，借助京溪农场，民勤蜜瓜产业带深深绑定到产区直发，与新兴市场用户建立粘性，通过“京溪吃瓜节”社交游戏，让全国人民免费吃瓜，导致民勤蜜瓜价格反弹，被全国网友抢购一空。在一个星期内，当地的购买价格从原来的7或8美分上升到超过1块2，增加了70%

6月18日期间，京西推出社交游戏，也吸引了大量消费者积极参与，参与总人数超过10亿，导致京西新用户大幅增加。618期间，京西自身新增用户环比增长100%以上，新增用户70%来自3-6线城市。

留住用户有技巧:不断优化“人、货、场”的排列组合，让下沉的市场回归零售的本质

但是下沉市场的用户不是一成不变的。目前，正在下沉的新兴市场已经进入了一个全新的阶段，单靠低价优惠并不能满足其用户的需求，还需要质量和服务保证。面对下沉市场中用户的新变化，包括京西在内的布局参与者需要回归零售的本质，为用户提供真正低价的好产品。

沿着这个方向，京西以JD.COM主站的品质基因为依托，以较低线城市的用户为重点，不断优化“商品”的搭配和“领域”的排列组合，追求成本、效率、体验等更好的效果，为用户提供真正的“低价不低质”的消费体验。

一方面，通过高效的产业带供应链，将京西布局的183个产业带与国内消费需求无缝对接，可以使各领域、各厂商的“物美价廉”产品直接到达全国消费者手中；另一方面，为了在下沉市场中进一步扎根，京西还启动了“轻C2M”模式，让生产者直接与终端消费者沟通，从消费者那里获取第一手数据，从而更好地指导上游产品开发、生产和营销。

位于澄海玩具产业带的易创空间，是得益于京西光C2M模式的典型案例之一。今年年初，受疫情影响，海外订单大幅取消的易创空间在京西“重生”。通过京西之光的C2M模式，易创空间专门定制了下沉新兴市场用户喜欢的玩具，轻松实现了4月1日至4月15日京西平台订单量突破3万单。

此外，京西在直播和服务方面做了进一步的努力，让用户对自己的消费感到更加舒适。疫情期间，为了帮助更多的企业和农民走出销售困境，京西利用5G发泄跟上直播潮流，通过花园探索、工厂探索、店铺探索等形式，推出“可追溯直播”创新源景直播。引领消费者“在云端看工厂”“在云端参观农场”，向用户展示产品生产的全过程，从而获得“人对人”的泛娱乐

同时，为了让用户消费无后顾之忧，京西坚持全程提供从售前到售后的优质服务，如全服务套餐、烂果套餐补偿、7天无理由退货、退货免费发货等。，让用户在京西平台低价购买，心安理得。

作为JD.COM实施下沉战略的重要外部阵地，京西不仅在用户创新和保留方面表现突出，在下沉新兴市场布局上显示出“突出”的实力，而且形成了“集约培育和下沉市场”的系统方法论，使用户增长带来的发展得以持续。