“说得清楚，听得透彻”，纳税人咨询形式已经深入人心

"说得清楚，听得透彻！"深圳前海中创建筑设计有限公司的税务师刘一是国家税务总局“税务讲堂”系列节目的忠实“粉丝”。“我的许多同事都非常关心这个项目，他们在当地的财政和税收领域有很大的影响力。”

今年3月，国家税务总局制作的“税务讲堂”系列在官方网站上首映。第一阶段，以详实的内容和准确的解读，表达了纳税人最关心的流行期税收优惠政策的权威性，为纳税人解惑解惑，赢得了广泛的赞誉。

深圳市税务局的很多税务干部也谈到了“税务讲堂”品牌的成功，为深圳市税务局做好税务宣传和指导工作树立了标杆。深圳市税务部门也在继续加大宣传引导力度，内容不断升级，渠道不断拓展，税收宣传引导力度加大。

深圳市宝安区税务局邀请纳税人参观“直播”讲堂，讲解复工复产优惠政策

建立“支点”，扩大辐射面，增强影响力

疫情爆发以来，国家税务总局深圳市税务局加强了与当地商会和行业协会的联系，以商会和行业协会为支点，不断扩大优惠政策宣传的覆盖面，并以网上宣传的形式为企业提供“云基”咨询。

2020年5月8日，“我深税银行-深圳湖北商会税收政策研讨会”成功举行，双方还签署了合作备忘录，建立了长期稳定的沟通渠道。

在“讲座”之前，商会和协会的政策指导需求被提前“点对点”收集，深圳湖北商会、深圳进出口商会、个体私营行业协会等社会组织被用来更准确地向对口群体传递信息，定制优惠税费政策的解释内容，并创建专题讲座。

深圳湖北商会会长魏毅表示:“深圳税务部门为纳税人着想，帮助跨地区企业了解和掌握税收政策。我感谢税务部门对我们的支持，感谢他们为深圳和湖北的发展服务。”

据统计，截至5月中旬，各单位共联系了237家商会和行业协会，对94659家企业进行了宣传咨询，开展了343次宣传咨询，有效扩大了税收优惠政策的覆盖面和实施效果。

创造一个“亮点”，增加注意力，拉近“距离感”

在明亮而温暖的直播室内，身着税务服装的“主持人”手持礼盒，向观众传递减税“礼包”。现场直播大厅里充满了笑声和欢笑，观众们的接二连三是无止境的，纳税人的疑问得到了满意的回答。这是深圳市宝安区税务局的特殊“税务课”，它不仅对“干货”有着充分的诠释，而且有着丰富多彩的“亮点”，让纳税人喜欢。

“这种税务课堂是娱乐性的，而不是枯燥的，我愿意下班后看。”深圳市鸿华五金商店财务总监杨女士“表扬”。

为了让税收知识“活”起来，更容易被纳税人接受和消化，深圳市税务局紧跟时代潮流，为政策宣传注入新鲜和活力。喜玛拉雅调频电台推出的“最强税收词汇”系列成功“跨界”，让纳税人在午睡时轻松学习税收知识；在腾讯的微观平台“深税”政务号上，推出了“深税李佳琪”和vlog等创意短片，以幽默的方式向观众讲述良好的税收政策...这些奇妙的形式使这一理论更加深入人心，润泽而无声，富有说服力和感染力。

深圳市光明区税务局组织税务干部开班，开办网上学习班，为纳税人进行一对一讲解

找到“锚点”和“课件”更准确、更有效

“生活服务业的‘大礼包’非常实用。”机场世纪酒店会计徐先生说。深圳的税收是针对不同行业的纳税人的，更加“准确”。

纳税人包括充满“烟花”的个体工商户、兴旺的中小企业和规模完美的大企业。根据不同纳税人群体的需求，讲堂将给予有针对性的讲解。

深圳市税务局确立了精准服务的概念，分析了日常税务数据，建立了39万微信用户与70万纳税人的关系，以及近5000名涉税专业服务人员的代理状况，并从不同维度进行了分类和标注。然后根据政策的适用范围推送内容，为学生实现“点对点教学”

目前，已有51批约2000万的税收政策被准确地向一般纳税人、自开票小规模纳税人、出口退税免税纳税人以及生活服务、旅游、住宿和餐饮等不同行业的纳税人进行了推广和解释。纳税人有更广泛的获取税务信息的途径，这样“课程”就能更好地了解纳税人，“个人”和“亲密”。

目前，国家税务总局第一批“税务讲堂”已经启动，该项目已成为纳税人掌握最新税收政策、学习税收知识的重要平台，成为税务部门与纳税人密切沟通、构建良好和谐的生态征管的桥梁。今后，税务机关将继续探索和创新，努力向每个纳税人发放政策红利。

记者:倪志胜