浙商银行合肥分行：上门服务暖人心 用心服务显真情

5月25日，浙商银行合肥分行客户经理接到客户李先生的求助电话。原来李先生的父亲也是浙商银行合肥分行客户，因老人年事已高、体质较差，现在医院住院治疗,无法前来营业网点办理补发U盾证书业务，李先生希望能够代理父亲办理该项业务。客户经理在了解到实际情况后，第一时间向营业主管进行汇报，营业主管得知上述情况后，高度重视，本着以客户为本，想客户之所想，急客户之所急，立即安排柜员与李先生沟通，在严格执行规章制度的情况下，特事特办，安排两名工作人员上门服务。

到达医院后，浙商银行合肥分行两名工作人员通过询问与交流确定老人的思路清晰且具有授权其儿子办理此业务的意愿。在核实一致后，老人在两名工作员工见证下用颤抖的双手在授权委托书上完成本人签字，授权其儿子代为办理补发U盾证书业务。业务办理完成之后，李先生感谢不已，激动地表示：“你们浙商银行办事很认真，服务态度真是好，实心实意为我们服务，太感谢你们了”。

始于感恩，臻于感动，浙商银行合肥分行本着“用心服务”的理念，将银行“铁打”的制度与“人性化”服务完美融合，将服务送上门，以细致、贴心、优质的服务给客户家人般的温暖。