银泰集团沈国军：时代给了我们改变命运的机会

我庆幸自己生长在改革开放的时代。这个伟大的时代给了我们改变自己命运的机会，相信下一个二十年、四十年，中国仍有国富民强的好机会。

童年：磨难中成长

我是一个在海边长大的孩子，出生于浙江省宁波市奉化市莼湖镇栖凤渔业村。小时候，我经常带着弟弟在海边捕鱼捉蟹，然后拿到镇上去卖，忙碌一个暑假最多只能挣到一个学期的学费。

尽管如此，到了十几岁，父亲却不赞成我继续读书。他希望我尽快帮家里干活挣钱，好攒钱供弟弟妹妹上学。

不过我的母亲非常坚持。她硬是抠出一点点钱把我送到十几里外镇上的中学读书。那时候，村里的孩子能去镇上读中学是件了不得的大事。凌晨5 点前，母亲把我送到村口。镇上学校离家十多里，需要翻山越岭。

后来，国家经济政策有所调整，改革的气氛越来越浓，作为生产队领导的父亲开始组织村民搞养殖、跑运输，家里的经济状况慢慢地有了点起色。但好景不长，父亲因公在一场意外车祸中离世了，那年我才14岁。

父亲去世那晚，我看到伤心欲绝的母亲，突然觉得自己长大了，很多想法和行为都改变了。以前那种虽穷但一家人在一起的温馨幸福，一去不复返了。

父亲走后的日子更加艰难，而我还在读书，支撑这个家的重担更多地落在母亲身上。她坚强、勤奋、善良，与别人在村口合开了个早餐摊子，每天凌晨两三点就得起床。

我时常想起父亲去世后，母亲带着我们四个孩子熬过的艰难岁月，那几年的大年三十，别人家都忙着过年，我们一家人却在海边捡苔菜。

苔菜在冬天属于时令海产，大多生长在潮头冰（中潮带的潮水退去后结的冰）下面的石沼中。因为天冷大家不愿意去捡，所以越到过年卖价越高。记得母亲除夕那天带着我和弟弟到海滩边，三个人都光着脚，在潮头冰下捡苔菜， 脚下的冰一直发出咔嚓咔嚓的脆响。我们每人拉一个小筐，捡五六个小时还是装不满。

等我们回家把粘在腿上的滩泥洗掉后，才发现腿上全是一道道被石头和冰划破的口子，虽然在流血，但腿已经冻麻了，一点都感觉不到痛。母亲不顾自己腿上的伤口在流血，而是心疼地帮我们清理伤口。

不幸的是，六年之后，母亲患了胃癌。为了不拖累这个家，母亲抗拒各种治疗。临终时，母亲将我叫到身边，摸索着从一件旧棉袄里掏出皱皱巴巴的几百元钱交到我手上。这几百元钱是她省吃俭用，舍不得治病存下来的这个家的全部积蓄。母亲嘱咐我，要我用这些钱照顾好弟弟妹妹。

那些年，勤劳、坚强、善良是母亲留给我最珍贵的财富。我还记得，母亲病重从医院回来后坚决不肯再睡那张棕绷床，因为那是家里唯一值钱的东西， 母亲担心死在上面后卖不出好价。

失去双亲后，家里已是山穷水尽。日子难到极点，我能想到的唯一出路就是自己努力，争取改变。

起航：抓住时代机遇

1986年，我从中南财经大学毕业。因为成绩优异，我被分配到建设银行舟山分行工作，后来成为建行系统内年轻的高级经济师。

1993年，虽然做到了高管职位，但我能看到自己在这种体制下几十年后的样子。于是到1997 年，我决定离开建行去创业。现在回想起来，当年我的胆子真大，因为那个时候我什么也没有，真的是白手起家。改革开放的热潮已经袭来，当时就是一个感觉，这是一个机会，我必须抓住！

下海后，我从朋友那里借了20多万元，找了几个人，租了一个很小、很简陋的办公室开始创业。办公室有多小？一个人走进来头都能顶到天花板。创业前期很困难，没钱、没人才，当时就四五个人…… 工作压力特别大，每天晚上都睡不好觉。

有一次我因为连续加班，导致了严重的胃出血，在电梯里口吐鲜血，吓得周围人连喊救命，结果住院20多天，瘦了20多斤。

1998年前后，那时正是亚洲金融危机。当时我在北京，有个好朋友打电话说：“国军，香港有家上市公司在杭州武林广场附近有个项目，做不下去要卖掉，位置很好，你有没有兴趣？”三栋商用楼盘，给我的价格是原价的六折， 朋友还说下家也帮我谈好了。我一算账，自己只要付2000万元的定金，转手就能赚9000万元！

于是我兴冲冲地跑到杭州，上午签购买协议，下午就签转让协议。没想到过了几天，还没付定金的买家突然变卦，说楼不要了。

下家违约，但是我已经向上家付了定金，只好履约。一开始我想找百货零售商来运营，免租几年都可以，但一直找不到肯合作的人，最后我只能自己开发，这是我涉足百货领域的开始。1998年11月16日，银泰百货第一家店 — 杭州武林店开业了。

图为杭州武林银泰百货开业时的盛况。供图

没想到的是，就是这栋卖不出去的物业，为我打开了一个全新的事业。银泰集团也以此为起点，一点点发展壮大起来。

发展：创新变革二十年

银泰集团已经发展了20年，我个人最大的体会就是“创新和变革”这一经营理念太重要了。

就像当时的武林银泰，我们摒弃了传统百货公司“进货卖货”的传统商业模式，而是把自己打造成平台，与所有品牌商利益共享，不仅降低了商场的压货风险，更激发了品牌商的热情。从卖场设计、品牌引进、服务管理，到营业员培训、仪容仪表、广告投放都完全不一样，改变了当时国内百货商场的很多模式。

结果开业第一年，银泰百货销售额就达到了4. 8亿元，成为国内百货行业竞相学习的对象。2007年，银泰百货成为第一家在香港联交所上市的内地连锁百货公司。

图为银泰百货在香港联交所挂牌上市，成为第一家在港交所上市的中国大陆百货公司。供图

可以说，银泰是中国企业中创新能力最强的企业之一。百货是非常传统的产业，距今已有上千年历史。过去几年，大量传统百货公司走下坡路，甚至倒闭，但银泰越做越好，就是因为我们在不断地创新和变革。

2009年，百货商场可以说是开一家赚一家，这时我把银泰高管拉到乌镇开会，提出要转型，一是对当时的银泰百货进行自我改造，二是把新开的店打造成购物中心，做成“品牌零售业+ 多功能商业服务”的城市综合体。后来的事实证明，这次创新又一次引领了中国商业零售行业。

我的感受是，只有不断创新才能跟上市场的变化，成为行业引领者。记得当年银泰百货效益不错，而且知名度越来越高，有家公司就想收购银泰商业， 当时银泰商业的规模无法跟对方相提并论。但现在，那家公司的老板专门从国外跑到北京找我，反过来想让我把他的公司买下来。

银泰商业还有一次很重要的创新和变革，就是积极与互联网融合。2003年，我在飞机上遇到了马云。当时阿里巴巴刚成立六年，他的名气和公司知名度都很大，而银泰在浙江也是家喻户晓，我们两人相见恨晚。我也逐渐意识到电子商务已经是新的时代趋势，传统商业模式不能和它硬碰硬对抗。

2010年，银泰商业成立银泰网，开始大规模地推行电子商务。我们把上万个商品数字化，实现了实体店与网上同款同价，当时传统零售业几乎没人这么做。后来还与天猫合作，打通了会员制度。

当时，就有很多人不理解，认为很麻烦。但事实证明，这样做大大提升了效率。以前银泰一到节假日，收银台就排队，一排就好几个小时，甚至到了收银员不上厕所都来不及处理的程度。后来，我们要求所有品牌接入移动支付， 再也没有出现收银排长队的情况。这些措施现在看来不算什么，但在当时，我们是全球百货行业里做得最早的。

就是因为银泰商业率先打通了线下到线上的通道，才促成了阿里巴巴与银泰商业的深度合作。当时马云和我都认为，线上与线下的合作完全能够打出一片新天地，于是我们一拍即合。双方对接后，数据和资源全面打通，真正实现了线上线下无缝对接。2017年，阿里巴巴和我共同完成了对银泰商业的私有化。

这些主动性的变化我觉得是必须要做的，因为银泰商业过去是一个非常传统的企业。面对互联网技术的广泛应用和电商的兴起，银泰商业与其他的传统企业经历了一样的历程，只是我们的反应很快，迅速完成了前瞻布局，最终在和阿里巴巴的合作中完成了转型。

凭借创新和变革，银泰集团逐渐从零售走向了更多领域。

在浙江，大家可能最熟悉的还是银泰商业，其实零售在我们集团的占比已经不是那么高了。通过20年的不断发展，现在银泰集团已经形成了六大业务板块。

一是银泰置地集团，主要做商业地产，旗下有银泰中心、银泰城、高端酒店等产品线，也涉及小镇开发和旅游地产。银泰置地曾经是中国第二大商业地产开发商，开发规模近2000万平方米。

二是银泰商业集团，在全国有80多个百货店和购物中心，这一数据还在不断增加，但是更注重把握节奏。但是最近几年，商业地产竞争太激烈，有点过剩。不过让我自信的是，银泰自从1998年在杭州武林广场开了第一家以后，每一家店都做得非常好。

图为北京国贸CBD标志性建筑——北京银泰中心。供图

三是银泰资源集团，已经在深圳上市。这家上市公司现在做得也不错，赢利能力很强，拥有全国最大的银矿，年年都是当地的纳税大户。我们还通过并购加拿大上市公司，拥有三个优质金矿，分别在黑龙江、吉林、青海。

四是银泰文旅集团。它组建的时间并不长，但发展非常快。我觉得国内旅游业未来成长空间非常大，但目前服务水平还比较低。比如银泰商业卖东西， 顾客来了以后，我们恨不得倒香槟给他喝，可是在景区呢？游客在里面排队， 排一个小时都没人搭理，因为管理水平太差。

浙江的营商环境非常好，政府对民营经济的支持、对民营企业家的尊重， 让我很感动。2018 年“两会”上，总理要求的“最多跑一次”的政府职能改革， 就是浙江率先探索出来的，我觉得这就是浙江营商环境好的一个具体表现。

我们还牵头成立了一个实业平台，叫之江新实业。这是一家注册资本500亿人民币的公司，注册地就在浙江，浙江省委省政府领导很重视，联合了多家民企和地方国企投资做这件事情。在我看来，这不仅是一家企业，更是一个合作模式的创新。它没有控股股东，不是你的，不是我的，不是他的，而是国家的。我相信用开放的思维方式，创新的股权结构，能取得意想不到的效果。

未来我还会继续带领银泰的全体同事为浙江、为家乡做一些力所能及的事情！

我很期待下一个精彩的10年、20年！

沈国军，浙江奉化人。第十三届全国政协委员、第十三届全国政协提案委员会委员、中国致公党第十五届中央委员会常委、第一届浙商总会（全球）执行会长、第一届甬商总会（全球）会长。银泰集团创始人兼董事长、之江新实业有限公司董事长、银泰商业（集团）有限公司创始人、菜鸟网络科技有限公司创始人兼董事局执行主席、慈善家联盟理事长、桃花源生态保护基金会董事局执行主席、银泰公益基金会创始人、湖畔大学校董。

（来源：中新社 童静宜 汪恩民 周禹龙）

文章来源:中新社 童静宜 汪恩民 周禹龙