邮储银行涂山路支行以厅堂为阵地开展多样服务活动

“任何没有精心安排策划的活动，都会影响客户体验”邮储银行涂山路支行行长说道。邮储银行蚌埠分行深知厅堂服务质量是提高客户体验的重要因素，为积极贯彻“一切为你服务”的经营理念，为进一步把我客户需求，涂山路支行在本月以支行为阵地开展多样服务与活动，让厅堂变得更加丰富多彩。

一、优化软硬件，为厅堂服务保障。去年，邮储银行蚌埠分行在每家网点增设一名大堂经理，并根据本网点业务结构特点、波峰波谷规律和人员履职能力，及时进行人员调度，科学安排劳动组合，加强网点人员补位和灵活调度，为开展多样式服务及宣传活动提供了人员保障。同时今年为加快网点转型，增进客户体验感，对支行新添置便民服务区，加设咖啡机以及净水机，让厅堂更加前卫、舒适，为服务提供硬件保障。

二、增加系列主题活动，让厅堂独一无二。今年4月份以来，涂山路支行为盘活存量客户，加大网点人气，开展“进门套圈，套圈有礼”活动，凡是来我网点办理业务的客户，均可扫码加入网点客户服务专群，一方面在疫情期间，对于有些业务可以在家自行操作，方便客户咨询相关业务，另外一方面，也方便网点通知客户参加相关权益活动，了解我行最新动向。此活动开展后，在支行掀起加群热潮，让客户除了加深对我行的了解，还可以对其业务上的疑问24小时不停歇的解答，受到了客户的一致好评。此外，涂山路支行将针对不同客群举办各类主题理财沙龙，比如插花、制作口红等，各式各样的活动让厅堂不只是厅堂，而是客户们停留的“港湾”。