坚守战“疫”的合力巾帼 勇担当绽芳华

联商网消息：面对疫情，合力人一直在坚守，巾帼不让须眉的合力“女战士们”也一直在坚守岗位、无怨无悔地投入到超市工作中。

我手里有800只口罩，希望能帮到大家

合力花果园S区店用品课长安琴

工作中的安琴

春节前夕，新型冠状病毒疫情突然席卷中华大地，在众多防范措施中，特别重要的一条就是“戴口罩”，面对疫情，各地不同程度出现口罩供不应求的情况，一时间，口罩成了稀缺物资。然而，1月26日，合力超市花果园S区店却发生了一件关于“口罩”的暖心故事。

“店长，我手里有800只口罩……”花果园S区店的店长正在为购买口罩发愁的时候，用品课长安琴打来了电话。店长询问安琴：“口罩一共多少钱，我立马转钱给你”。安琴回答道：“免费提供给大家，希望能解燃眉之急”。

第二天一上班，店长就看到了桌上放着满满一箱的口罩，激动地说不话来。在“一罩难求”的情况下，安琴家人这份“特殊”的礼物，无疑是雪中送炭。

据同事介绍，安琴家人平时就是个热心肠，疫情期间，小区里有不少老人，因为买不到口罩，不敢下楼买菜。了解情况后，安琴家人多次帮助社区里高龄老人送货上门，保障他们的生活。

这不仅是一份工作，更是一份责任

合力百货余庆店员工谭元群

工作中的谭元群

“这不仅是一份工作，更是一份责任，我必须要回到自己的工作岗位上。”抱着这样的信念，庆百货店员工谭元群步行了17公里，历经了5个小时坚持回到了自己的工作岗位。

2月1日下早班后，谭元群回到余庆县龙溪镇红军村看望家中的老母亲。可不曾想，第二天余庆县就下发全县封路、所有车辆禁止通行的通知，这让准备2月3日回岗上班的谭元群家人犯了难。谭元群家人在手机上查看了地图，从老家到店中，有20多公里，如果抄近道，走山路的话也有17公里的路程。

谭元群想着自己一大早就出发的话，应该能赶上上班，于是她在工作群中跟店长报备：“因家里封路，上班可能会晚点，如果迟到一点请店长理解。”此时，她并未告知店长自己遇到的困难，而是想着用什么办法尽自己所能，准时回到工作岗位。老公看穿了谭元群的心思，主动提出陪她一起走去上班。

2月3日一大早，他们夫妻二人就出发了。山路远远没有他们想象的那么好走，因为前两天下过雨，山路泥泞不堪，一不小心可能就要摔跤。就这样他们互相搀扶着，深一脚浅一脚地在寂静的山路中穿梭着。

中午1点左右，他们终于赶到了门店。此时谭元群夫妻二人已是饥寒交迫，外面餐馆都没有开门，没有办法，谭元群给老公泡了一碗方便面充饥，自己去仓库忙碌着。

谭元群的老公玩笑地跟门店员工说：“她为了工作是命都不要了。”而谭元群笑着回答道：“这对我来说不只是一份工作，更是一份责任。面对病毒我也怕，但是现在这个时候同事全部都在上班，我也不能休息，这是我的工作职责！”

最美的你，用激情奋战一线

合力超市凯里国贸店管培生胡东菊

胡东菊

她叫胡东菊，2020年1月4日入职合力超市凯里国贸店。

入职才一个月的胡东菊，是一名管培生。春节前夕，随着武汉封城，“新型冠状病毒肺炎”确诊病例数据的不断攀升，多数的家人都想着尽快回家，回到亲人的身边，但是胡东菊家人却毅然决然地选择了坚守。

考虑到自己的带训教练和课别的同事大多住在偏远乡镇，她放弃休假，主动请缨留下来协助课别工作正常开展。等待课长休假回来后，她才休假回家看望家人。1月29日，胡东菊所在课别的课长如期休假回来，课长跟她商量，安排她休假回家，但是这一次，她又放弃了。

因为新型冠状病毒肺炎近期在贵州各地都出现了确诊病例，门店很多回家过年的基层家人由于当地的防疫管控，未能及时到岗上班，胡东菊再一次考虑到门店的实际情况，选择给基层员工顶岗。

为了更好的开展工作，原本不会计量的胡东菊，硬是在短短一周内，利用下班时间，强化记忆，记下所有的蔬果称码。同时，在门店防御疫情期间，她也是冲在了一线，协助门店管理人员做好疫情防疫工作：粘贴各类预防疫情的VI，协助门店做好消毒工作，监督员工、顾客佩戴口罩、测量体温等等，哪里需要她就出现在哪里。

突破传统模式，做好“到家服务”

合力超市乌当百货店店长敖明荣

工作中的敖明荣

“我要这个红色的袜子，再要一套上面那个睡衣。”“我给我家宝宝买罐奶粉......”此刻的合力超市旗下百货门店——乌当店微信群，正呈现出一片火热的下单场景，“我们现在每天的流水有几千块”，店长敖明荣笑着说。

就在几天前，乌当店的情况还并不是这样。由于新冠状病毒感染肺炎疫情的持续发酵，2月2日，该店被政府部门通知闭店。对于零售百货而言，新年期间本应该是最忙碌的时候。闭店让乌当店的经营陷入僵局，销售也成了难题。“疫情发生后，我在家里闲得发慌，在翻看手机时看见一些品牌在做推广，我就想到，平时我们就在做老顾客维护的工作，为什么不能利用微信群来销售呢？”敖明荣说道。

确定了微信销售的方式后，敖明荣想到，要想做到安全配送，首先要解决防护问题。但在疫情形势如此严峻的状况下，大批量防护用品的采购并不容易。为了保证员工和顾客安全，敖明荣几乎跑遍了新添寨所有的药店与母婴店，功夫不负有心人，最后终于在一家药店买到。

防护问题解决，第二要解决的就是客源问题。

“每一位员工都有自己的顾客资源，如果能够聚集起来就好了。”说干就干，敖明荣立刻通知门店所有人员把各自的顾客全部加入到指定微信群里，把商品的照片发到微信群，并动员所有超市员工在朋友圈进行宣传。刚开始，群里的反应并不是很好。“很多人都以为我们是在做微商，觉得我们的商品没有保障。”经过一番调查，敖明荣找到了问题所在。

为了让顾客放心，敖明荣制定了三项“安心”措施：一、所有的商品在包装时都要消毒并把消毒视频发给顾客，送货时可当着顾客的面再次消毒；二、对距离远的顾客，可提供免费顺丰包邮服务，距离近的提供免费送货上门服务；三、承诺不满意可退换货。“有位顾客刚开始的时候并不相信，就尝试性的在群里买了一件19元的东西，我们给顾客送过去的时候他非常惊讶，说没想到你们在群里的承诺都是真的。”敖明荣说，第二天，这位顾客便又下单了好几样商品，并把朋友也拉进了群。

在敖明荣的带领下和乌当店全体员工的努力下，短短的几天时间，乌当店的线上销售从刚开始的一两百，变成每日几千块的流水。不仅满足了顾客的生活需求，也极大提升了全店员工对线上销售的信心与积极性。

为确保员工及员工家人的安全，现在敖明荣每天除了在上班期间要做好消毒工作外，下班后还会不定时抽查员工的位置，以便员工经疫情高发区域返回时能做到及时防控，做到“来去有据，安全无忧”。

95后“管培生”显担当，奋战抗“疫”最前沿

花果园U区店管培生李诗欣

李诗欣

2019年12月17日入职的管培生李欣诗，是刚毕业的大学生。面对突如其来的疫情，她从一个脆弱、敏感的小姑娘，迅速成长为课别里独当一面的多面能手。

春节前，加工课组长的父亲病重，李欣诗作为新人，主动承担起课别的整体负责工作，她说:”没事儿，我家就在贵阳，让外地的同事能回家过年我很开心。”

春节期间，李欣诗一直坚守岗位，除了除夕当晚回家陪父母以外，其余时间都积极投入到工作和学习当中。她说：”虽然父母一开始也不太希望我这么辛苦，但是我想自立更生，不想依赖他们。尽管现在我处理事情的能力跟师傅们还有一定的差距，但是我想通过自己的努力，在这样的平台上发光发热，我一定不会让他们失望的。“

拾到2400元钱不为所动

合力超市南加州店的收银员杨清净

杨清净

“谢谢你们，如果没有你们的电话，我都不知道我的钱包掉了！”2月24日下午，一位顾客匆匆赶到遵义市合力超市南加州店，领回了她的钱包以及里面的2400元钱。

24日中午，遵义市合力超市南加州店的收银员杨清净像往常一样在收银结束后拿出毛巾认真擦拭收银台上的污迹。

随后，杨清净突然看到就在收银台旁的装袋处好像有个黑色的夹子，“糟了，大概是哪个顾客落下了！”

来不及多想，杨清净立刻把黑夹子交到服务台，由服务台通知值班经理和店长，店长调取监控进行核查。

通过监控可以看到，原来，这个黑色夹子是一位顾客在收银台付款时忘记放回手提包了。

通过监控录像中的商品信息，南加州店工作人员立刻在百年系统内进行销售查询并重打小票，再通过小票上的会员号查到了这位顾客的手机号并取得联系，这才有了刚开始的那一幕。

“事情结束后，这位顾客拿出200元钱请我们转交给拾到钱包的杨清净，不过被我拒绝了”，南加州店店长娄方远说道：“杨清净是一位非常优秀的员工，但作为超市工作人员，如果我们收下了这个钱，这个事情就变味了。想顾客之所想，急顾客之所急，这本来就是我们该做的。”