银行保险弹性办公 线上业务正发力

即日起，我市多个行业开始有序复工。银行、保险券等金融行业的情况如何呢？12日，记者了解到，我市金融机构弹性办公，每日都安排相应的网点为金融客户提供服务。

“您好，请您先量一下体温。”12日，在建设银行鞍山分行铁东支行营业部，戴着口罩的银行工作人员发出温馨提醒。该网点的显著位置上摆放了免洗消毒液、纸巾等清洁用品。银行工作人员告诉记者，顾客的体温如果是正常的，就可以取号办理业务了。记者看到，前来办理业务的顾客都表示支持并配合。

随后，记者来到农业银行鞍山分行铁东支行营业部，这里也同建行一样首先给市民测量体温。疫情期间，个人办理业务会不会受限呢？工作人员告诉记者，平时能办的银行业务，疫情期间也能办理。

位于铁西的工商银行人民路支行的工作人员告诉记者，除了配备给顾客使用的清洁用品，该行还安排人员定时用消毒液给网点内的座椅、机具进行消毒。

据了解，疫情期间，由于临柜客户数量大幅减少、疫情防范等客观原因，各家银行从2月10日起继续实行弹性工作制。考虑到疫情期间个人收入可能受到影响，各家银行推出的不少暖心服务，同时通过线上线下相结合，高效对接防疫相关企业、中小微企业融资和信贷需求，通过尽调、上报、审批等绿色通道，高效完成授信申报到投放全部流程，有效地满足了企业的融资需求。

记者采访了解到，鞍山保险公司目前依然以线上办公为主，多家公司全面加强线上服务，充分利用互联网、手机App等现代科技手段，引导客户线上操作，确保出险客户得到及时、便捷的理赔服务。另一方面，简化理赔单证，减免事故证明材料，实行电子化收单。

据了解， 这次疫情发生后，各家保险公司积极响应监管部门要求，依托微信、客户端等线上业务平台为客户提供7*24小时服务。不止是投保和理赔，信息变更、借贷还款、给付、受益人变更、续期缴费账号变更等业务，也可以动动手指头就可以办理，无需出门。