全联车商发布2019年汽车经销商对厂家满意度榜单

为及时了解上下游产业链供应商与经销商关系中存在的问题，促进汽车经销服务行业健康可持续发展，中华全国工商业联合会汽车经销商商会已连续五年，对主流品牌汽车经销商会员企业开展满意度调研工作。

2020年1~5月，商会对36个主流乘用车品牌进行了大量线下调研。调研面向全国汽车4S店，历时4个月，共收回1940份有效调查问卷，外加数次电话调研及实地走访调研。样本覆盖一线、二线、三线和四线城市，地区包括华北、华东、华中、华南、西南、西北和东北七大区域。

本次发布的经销商满意度综合考虑了客观满意度与主观满意度。客观满意度基于经销商与厂家业务关联的8个维度：品牌与产品、授权合同、网络建设、商务政策、销售管理、售后服务、管理干预和投资回报。

如表2-1所示，在进入排行榜的36个品牌中，雷克萨斯、东风本田2个品牌的得分超过90分，为经销商非常满意品牌；保时捷、一汽丰田、红旗、奔驰、广汽丰田、哈弗、广汽本田、斯巴鲁8个品牌的得分超过80分，为经销商满意品牌；宝马、吉利、长安汽车、广汽传祺、奇瑞汽车、一汽大众、东风日产7个品牌的得分超过70分，为经销商比较满意品牌；凯迪拉克、WEY和奥迪等8个品牌的得分超过60分，为经销商比较不满意品牌；上汽大众、长安马自达、沃尔沃等11个品牌的得分低于60分，为经销商非常不满意品牌。