宾馆女服口述:遭遇客人性骚扰

这群五星级宾馆女服务生,穿着明丽清新的制服,齐刷刷地坐成一排,无论远观近看,都很漂亮,真是不比空姐逊色,我把她们逐一地看过去,觉得每一个女孩子都是水灵灵的,鲜嫩嫩的。可能是做服务生的缘故吧,这些女孩子,个个都瞧着神情利落,没有一个拖泥带水萎靡不振的。她们大多是职校毕业来这里的,也有读过大专的,现在年轻人找份工作不容易,恐怕再过两年,都会有大学生出来做宾馆服务生了。这些女孩子,大概是被严格训练过的吧,坐姿、举止、谈吐都不错,比起外面一般饭店里的女服务员,要优雅得多了。她们都能讲一点英语,制服是裙装,穿起来又干净又女性,头发都梳得整整齐齐,看起来实在不坏。听说她们的薪水也是不坏的,老实说,这样的一份工作,现在看起来,也真是过得去的啊。 女孩子在宾馆里做服务生,遭遇性骚扰的机会是不是会比较多一点?  25岁的叶小姐,做这行已经有三年了,她从前在一家四星的宾馆做过,主要的工作是在前台帮客人办理入住手续和退房手续。那家四星宾馆,主要的客人是商务人士,男性居多。这种宾馆,跟以旅游客人居多的宾馆不同,旅游客人为主的宾馆,客人的男女比例会比较平均,不像这种以商务为主的宾馆,大多数是男性客人。不过还好的是,这里到底是四星的宾馆,来往的男性客人一般还都比较有个样子,文明程度还有一个最低保障,这是让叶小姐比较安慰的一个地方。那些档次较低的宾馆,来来去去的客人,就三教九流什么都有了,一个女孩子在那样的宾馆里工作,就不能说什么时候都是有安全感的了。然而,虽说叶小姐的工作跟客人没有什么肢体接触,而且通常情况下,工作场合都是公开的,都是有第三者在场的,或者有其他的客人,或者有自己的同事,很少会是自己独个儿面对客人的。但是叶小姐还是经常会遭遇客人的性骚扰。  比如,做前台的小姐,通常是要轮换着上夜班的,一到了深夜,就会有寂寞难耐的客人来骚扰你了。叶小姐碰到过一个常客,是台湾男人,一个月里,一般会有十天左右的时间是在这家宾馆里逗留的,好像是有业务在大陆开展,所以常来常往,住宾馆跟住家里也差不多了。这个台湾男人每次都是单身来的,这样中年的男人想必是有太太有小孩的,当然这也不关叶小姐什么事。问题是,这个台湾男人经常会在深夜里,把电话拨到前台,指名找Candy ,那是叶小姐的英文名字。而叶小姐接起这位客人的电话来,这位客人根本就没有什么具体的事情需要叶小姐解决,开始的时候还是闲聊天,客人说自己寂寞啊,一个人住宾馆真没有意思啊,大陆的宾馆也没有什么消遣的啊,等等。叶小姐除了倾听还是倾听,因为实在不知道要拿什么话来回复这样的客人,这种电话,这位客人可以一打就是半个小时,反正是宾馆里的内线电话,又不用他花钱。而叶小姐就十分地尴尬,因为既不能自己主动把电话挂断,又不能在电话里叫客人少说两句,无论怎么样都是冒犯客人没有礼貌的。而且有时候,客人明显是喝过了酒,胡言乱语的,一通电话不知道会胡扯到哪里去,叶小姐只有贡献一只耳朵给这样的客人,随便他讲什么,都装出一副热心倾听的模样,一直等到客人自己说累了,挂断电话为止。有的时候,叶小姐会被上司怀疑,是不是在深夜里,趁着来往客人不多的时候,偷空跟男朋友煲电话粥。叶小姐深觉冤枉,但是也是有口莫辩。有时候实在听得不耐烦了,叶小姐也会在电话里跟客人说:真对不起,我这里有客人,正在办理入住手续,可否请您等一会再来电?然后不等客人反应过来,迅速挂断电话。可气的是,那位台湾客人,真的会过个二十分钟,重新把电话打到叶小姐的手上,让叶小姐逃无可逃。  叶小姐讲到这里,坐在旁边的其他女孩子都笑了起来,这种客人我也碰到过的。好几个女孩子齐声这样说。  叶小姐看看周围的姐妹同行,继续说:  那个客人后来更加地得寸进尺了,在电话里说起乱七八糟的话来了,什么老是到大陆出公差,跟老婆好久没有做那回事了,你们宾馆里有没有肯做那种事情的小姐啊?没有啊?你帮我找找好不好?告诉你,三十如狼四十如虎,你们大陆应该也有这样的说法的吧?  我叫他挂断电话,他说闷也闷死掉了。我叫他闷死之前可以去看看房间里的电视,不要老是这样给我打电话,我吃不消的。  他说什么?哦哟,Candy啊,这样打打电话你就吃不消啦?看起来,我这个男人还是有劲道的哦,你要不要真刀真枪地试一试啊?  我跟他说,先生,请你文明一点。  他说:我哪里不文明啊?你们大陆人怎么才算文明啊?你教教我好不好?我付你学费好啦,我很乐意入乡随俗,跟你一样做个大陆的文明人,你做文明女人,我做文明男人,一点点不同而已,好不好啦?  那么无理取闹,真的给他烦死了。有一次,我实在心情坏透了,就一横心,跟他说,先生,对不起啊,我急着要去洗手间。一落手就给他把电话干干脆脆地挂掉了。结果不得了了,他隔了两分钟立刻就又打过来了,说,哦哟,叶小姐,你骗人嘛,你根本没有去洗手间嘛,女人去洗手间哪有两分钟就出得来的?啧啧啧啧,你们大陆女孩子小小年纪花样经真是不少耶,我们台湾女孩子绝对没有你们这么花腔十足的。怎么样?要不要我投诉你?说你欺骗客人?  我想我真是碰上无赖了,算我怕了他了。  他后来真的投诉过你吗?  这种客人,就会这样刁你一刁,有色心,没有色胆的,他哪里敢真的去投诉我?有什么好投诉的?他如果真的去投诉了我,哼哼,他下一次来,恐怕就不会有什么好脾气的Candy,会在深夜里接听他无聊唠叨的电话了。
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